业绩落后、增资缩水 幸福消金怎么了

更新时间: Jun 29, 2020  作者:刘熊猫四川麻将  来源:

业绩落后、增资缩水 幸福消金怎么了

身为2020年获批成立的消费金融公司中唯一一家尚未扭亏的落后生,河北幸福消费金融股份有限公司近日在21CN聚投诉平台又多次遭遇客户投诉,部分内容指向该公司 恶意造成用户逾期 等问题。在业绩尚未扭亏的情况下,幸福消费金融新一轮增资规模又出现明显缩水,在分析人士看来,未来如何在现有基础上拓展场景、提高获客能力是幸福消费金融需要解决的重点。

故意拖延造成用户逾期?

自2020年2月中旬起,在21CN聚投诉平台上关于幸福消费金融的投诉帖就逐渐多了起来,除了针对线下业务员咨询敷衍不规范等情况外,还有针对幸福消费金融线上产品 幸福花 的投诉帖。

李娜在4月28日接触到了 幸福花 App,她对北京商报记者说道,自己在 幸福花 总共借款1000元,分12个月还清。完成借款操作后,幸福消费金融在借款期间一直未有任何提醒短信,从而造成这笔借款产生逾期。后来幸福消费金融又在未和其沟通的情况下,将催收电话拨打到了李娜朋友的手机上,对她的正常生活已经产生了影响。她认为,幸福消费金融存在恶意造成用户逾期、故意抬高借款额度的情况。

针对上述用户投诉的问题,幸福消费金融相关负责人在接受北京商报记者采访时表示,恶意造成用户逾期的情况不属实。贷后管理中,幸福消费金融对逾期客户一般采用客服电话询问,对逾期超过1-3个月客户,一般采用客户智能催收和委外电话催收的方式进行。至于该客户贷款逾期后的3天内,幸福消费金融客服主动外呼联系客户,但客户未接电话。按照贷款合同约定逾期后,收取罚息,属于双方合同约定收费,已尽到主动提醒贷款人还款的义务,不存在故意抬高借款额度的情况。

一位业内观察人士认为,此案例情形存在争议,没有提醒短信不是构成逾期的直接原因,很多信用卡在到期还款日前也不会提醒。

业绩落后同年起跑消金公司

对于客户的投诉,幸福消费金融给出了合理的解释。不过,从经营业绩来看,这家年轻的公司仍面临不少挑战。幸福消费金融由张家口银行联合神州优车、蓝鲸控股共同发起设立,于2020年6月13日正式获得开业批复,是全国第22家、河北省内首家持牌消费金融公司。

从产品线分布来看,幸福消费金融主要有 幸福花 、 幸福买 、 幸福结 和 幸福帮 四大产品线,其中 幸福花 是一款个人信用消费贷款产品, 幸福买 是场景分期产品, 幸福结 是该公司为平台域内客户提供的信用消费贷款, 幸福帮 则是一款联合贷款产品。

根据神州优车发布的2020年业绩报告,2020年幸福消费金融营业收入1.41亿元,相比2020年的2848.17万元有大幅提升;2020年,该公司净亏损1327.54万元,相比2020年净亏损3630.43万元有所收窄。

(责任编辑:熊猫四川麻将)

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